莱芜市“12333”劳动保障电话咨询服务中心
文章来源:莱芜市人力资源和社会保障网      发布时间:2008-01-28      阅读:5631次
12333电话咨询中心基本情况

 

●“12333”是全国统一的劳动保障公益服务专用电话号码。

●服务时间:12333电话咨询中心提供24小时自动语音服务,提供法定工作时间人工解答服务。

●收费标准:用户拨打12333只需承担市话通信费用。

●服务内容:劳动保障法制工作、就业管理、工资(报酬)与福利、劳动关系、劳动争议、劳动标准、技能培训与鉴定、养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险等各类劳动保障政策法规咨询;劳动保障各项事务办理程序和办理机构查询。

查询功能包括:单位缴费情况查询;人员基本信息查询;离退休人员基本信息查询;养老保险个人账户查询;医疗保险个人账户查询;消费查询;失业、工伤、生育保险缴费情况查询等。市民需依据社会保障号码或18位身份证号码对上述内容进行查询。

12333电话咨询服务流程

●自动语音服务(24小时)

1、固定电话用户:咨询人员拨通“12333”后选择“1”,通过语音提示做相应的选择,就可以听取到常用劳动保障政策的具体规定。

2、手机用户:与固定电话用户操作相同。

●人工服务(服务时间:周一至周五8:30—17:00)

1、固定电话用户:咨询人员拨通“12333”后选择“0”,电话自动转接到电话咨询中心人工咨询员。

2、手机用户:咨询人员拨通“12333”后选择“0”,然后输入0533,以“#”键结束,电话自动转接到电话咨询中心人工咨询员。

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